Preguntas Frecuentes

¿Qué datos necesito para solicitar presupuesto?

Para poder realizarle un presupuesto a medida, necesitamos conocer en cuál de nuestros modelos de puerta estaría interesado y las medidas de las mismas, que incluyen los siguientes datos:

1) Alto y ancho del hueco donde desee instalar la puerta (medidas tomadas a partir del premarco de obra)

2) Grosor del muro (o del premarco)

3) Ancho de tapajuntas/tapeta

4) Apertura de la puerta: necesitamos saber si esta abrirá hacia la izquierda o hacia la derecha.

 

¿Cómo realizo un pedido?

Le ofrecemos varias opciones para realizar su pedido: rellenando nuestro cuestionario online, enviándonos un correo electrónico a la dirección info@puertasjemofer.com o llamándonos por teléfono.

Una vez solucionemos sus dudas y le mandemos presupuesto conforme a su pedido, usted deberá hacernos llegar su confirmación de pedido.

 

¿Cuánto tardan en servirme mi pedido?

Dependen del producto seleccionado y siempre le será indicado en la ficha de dicho producto, expresado en días laborables.

 

¿Cómo puedo realizar el pago?

Siempre pensando en su comodidad y demostrando la flexibilidad que nos avala, les ofrecemos dos posibilidades de pago: transferencia bancaria o ingreso en cuenta; y efectivo. En cualquiera de los casos nos comprometemos a ofrecerles la máxima seguridad.

Tanto en un caso como en el otro el importe a entregar para poder iniciar la preparación de su pedido es la mitad del total presupuestado. Si su elección hubiese sido la del ingreso o transferencia bancaria, su pedido no podrá ser procesado hasta que no haya sido comprobado el éxito de la operación. Una vez realizado recibirá notificación por correo electrónico junto a su factura. El plazo máximo para realizar el pago son 30 días a partir de la fecha de realización del pedido, pasado este período nuestro sistema procede a la eliminación automática del pedido.

Ponemos a su disposición un correo electrónico donde podrá usted recibir información sobre cualquier aspecto de su pedido, así como informarnos sobre posibles incidencias relacionadas con la compra: info@puertasjemofer.com.

 

¿Cómo recibiré el pedido? ¿Cuánto me costará?

Puertas Jemofer garantiza la correcta entrega de sus productos en la dirección que conste en el pedido, siempre avalados por nuestro seguro a todo riesgo.

Si la mercancía por distintas circunstancias sufriera algún daño, el cliente cuenta con 24 horas desde el momento de la entrega para notificarlo. Después de las cuales la empresa se ve exenta de paliar cualquier tipo de daño.

Al mismo tiempo el incumplimiento o fallo de entrega como consecuencia del error en los datos de envío facilitados o ante la ausencia del destinatario tras todo tipo de intentos posibles por parte de la empresa de envío, es responsabilidad absoluta del ciente.

Los gastos de envío aparercerán indicados en el presupuesto y confirmación de pedido que le hacemos llegar previa al procesamiento del mismo.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con nuestras condiciones de envío, le ofrecemos la posibilidad de contratar el transporte por cuenta propia, siempre haciéndole llegar toda información práctica que le ayude con la contratación de su nueva empresa de transportes, como son las medidas exactas de la mercancía para asegurar un correcto porte de la misma.

 

¿Qué garantías ofrecemos?

Puertas Jemofer se compromete a hacerle llegar sus productos en perfecto estado, embalados y listos para montar. Además poseemos para todos nuestros productos una garantía de diez años.

 

¿Me instalan los productos adquiridos?

Puertas Jemofer dispone de un servicio de montaje con los mejores profesionales que dejarán instalados sus productos con un acabado excepcional.
Al mismo tiempo le ofrecemos la posibilidad de realizar la instalación por cuenta propia.

 

Protección de datos

Todos los datos de carácter personal aportados por el cliente pasarán a formar parte del archivo personal de la empresa, que dotado de medidas de seguridad, técnicas y organizativas para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros, le garantiza la máxima privacidad en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Sus datos personales serán exclusivamente tratados para gestionar sus pedidos,

A su vez, el usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales en los términos dictados por la legislación vigente, a través de nuestro correo electrónico info@puertasjemofer.com